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家政服务业现状:缺口在扩大 工资10年内涨10倍
发布日期:2019-10-7 9:31:16 点击次数:1

一边是 家政服务业乱象频发:保姆毒害老人、母婴在 月子会所感染疾病……一边又 是保姆市场供需矛盾突出:好“阿姨”难找,且往往佣金不菲。在“养老”与“育小”双重压 力不断加大的今天,越来越 多的中国家庭开始呼唤家政服务;然而,社会认可度低、流动性 大等因素也在制约着家政服务业的发展。“保姆”如何才能被正视?行业应该如何入轨?请看记者调查——

一老又一小,保姆最难找

需求在增加,缺口在扩大,工资10年内涨10倍

陕西西 安红砖南路社区是上世纪50年代的老社区,现居住人数有1.3万多人,60岁以上老人有2000多位,占了近20%。有件事 情让社区党委书记闫中华印象深刻:年前,一位退 休工程师到办公室找他,开口便说:“这半个 月我没吃上一根绿叶子菜。”闫中华询问才知,老人不小心把脚扭伤,半个多月没法下楼,老人独居,托人找 保姆一时找不到,又不好 意思开口麻烦别人,只能自己在家养伤。“像我们 这种老人较多的社区,对家政 人员的需求量非常大。”闫中华说。

与此同时,对于即 将增添新成员的家庭来说,保姆近年也逐渐成为“稀缺资源”。

正午刚过,陕西妇 幼保健院门口车水马龙。产科主 任医师米阳告诉记者,受放开 二孩等因素影响,今年产 妇数量明显增加。“月嫂11月份就 托熟人介绍好了,一个月8000元。现在保 姆差不多都得提前半年预约,临时找 很难找到合适的。家政公 司推荐的金牌月嫂更贵,工资要上万。”正带着 女儿做产检的贾阿姨说。

有着常 年雇用保姆经验的媒体人张兰给记者算了一笔账:“10年前我生孩子,那时请月嫂照顾,一个月800,相当于 我一个月的工资;现在月嫂工资涨了10倍还多,我的工 资却只有她们的一半左右。”

陕西省 家庭服务业协会曾做过一份调查:2013年陕西 省从事家政服务业的人数有20万人,缺口在50万人左右。“这几年 市场对家政服务的需求还在迅速增加。”刚上任 的协会会长周蔓茹介绍说。

社会难认可,管理欠规范

做保姆“不体面”;行业门槛低,人员流动性大

“现在多 数人还是觉得保姆工作不体面、没地位。”周蔓茹认为,传统观 念是阻碍更多人进入家政服务业的重要原因。

2014年,北京妇 联计划在陕西招聘100位月嫂到北京就业,由妇联负责培训,打造“秦嫂”品牌,帮助妇女就业。“当时我 和妇联的工作人员一起到卫校招聘,动员了很久,最后只 有两三个人报名。”周蔓茹说,“学生们 都希望毕业了能进医院、社区诊所,工资虽然没有月嫂高,但在她 们的父母看来是个正经工作。”

除了观念问题,周蔓茹认为,家政公 司的非员工化管理也是造成许多保姆无法安心长干的重要原因,“家政公 司目前充当的角色只是中介,而不是管理者。且大都是小公司,欠缺资 本和能力履行管理职能。”

据一家 家政公司的经理刘燕介绍,她所在 的公司虽是按照正规公司注册的,但实际 上也还是个中介机构,给保姆 介绍一位雇主一次性收取二三百元管理费。如果给 员工缴纳养老保险的话,按照比 例公司需给每位员工年缴纳7000元左右保险费,这显然 超出了公司的承担能力。

“公司利 润微薄是阻碍公司员工制管理的一个重要因素;另外一 个原因就是行业门槛低,人员流动性太大。有些人做了两三个月,找到稳 定工作后就跳槽了。”刘燕说。

贾阿姨介绍说,她和月 嫂之间并没有签订什么协议,只是口头约定,月嫂如 果临时决定不来,她也没有任何办法,“我总不 能再去找个备用保姆吧,这样也不厚道。”记者在采访中发现,保姆临时与雇主毁约,或者中 途要求离开的例子并不少见,雇主大 多也只能干着急、没办法。

国家出标准,行业盼入轨

行业信任危机待解,呼唤政策扶持

“无法职业化、标准化管理,从业人 员很难得到系统培训,受过教 育的专业人才又不愿加入这个行业;但同时,市场对 家政行业从业者的要求却在不断提高。”周蔓茹说,就拿月嫂来说,既要照 顾新生儿也要照顾产妇,通常是集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员的工作于一身。

“在现有保姆队伍中,多是没 有受过专业培训的进城务工人员。雇主常说找不到保姆,也主要 是指找不到素质高、有专业技能的保姆。”刘燕表示。

为规范 目前良莠不齐的家政市场,国家标准委去年7月份发布《家政服 务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服 务机构等级划分及评定》。两项标准已于今年2月1日生效。《家政服 务机构等级划分及评定》把家政 服务机构从低到高划分为五个星级,要求家 政机构要有对服务员进行培训的场所,并对所 有服务员进行岗前培训;能够每 年组织服务员健康查体;能够为 服务员办理第三方保险。《家政服 务母婴生活护理服务质量规范》对月嫂提出基本要求,并将其划分为一星、二星、三星、四星、五星和金牌六个级别,对不同 等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。

“从去年 国家标准发布以来,出于同行竞争,还有行业协会的要求,我们也在进行整改。”据刘燕介绍,公司现 在安装了与公安局系统相连接的身份验证器。保姆登 记后可进行备案,保姆上 岗前需提供相关技能证和健康证;公司还 为员工购买了家政保险,每人每月十几元,员工遇 到人身或财产意外时,可得到一定赔付。

家政业有了国家标准,但这些 标准对行业只具有参考作用,并不具有强制性。“广州毒保姆、福建小 偷保姆等一系列新闻事件的发生,让大家对保姆、对家政 从业人员产生了信任危机。期待政 府出台相应的政策支持家政公司,使之做大做强,职业化、规范化,引领家 政公司往正向发展。”周蔓茹说。


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